【重要】ご登録メールアドレスをご確認ください。

クリーンフィルターをご愛用くださり、誠にありがとうございます。

お客様に再度お願い申し上げます。 メールアドレスを誤入力してしまいますと、
「ご注文確認メール」や「発送完了メール」などのシステムメール並びに
お得な割引クーポンを記載した「メールマガジン」をお届けできなくなってしまいます。
万が一、「登録感謝メール」や「ご注文確認メール」など届かない場合は、以下をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダ内を確認する。
2. cleanfilter-web.shopのドメインを受信可にする。
3. ご登録されたメールアドレスを再度確認する。

【重要/追記あり】本人認証「３Dセキュア2.0」対応について

2024年10月15日からクレジット決済代行会社（GMOイプシロン）により、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」が適用されました。
※本人認証サービスはクレジットカード利用者ご自身での登録が必要となります。
※対応するカードの確認、本人認証サービスの登録方法などについては、カード発行会社にお問合せください。

【追記】認証エラーでクレジット決済が正常に完了されていない場合、ご注文にはなっておりません。
「注文確認メール（タイトル：「ご注文ありがとうございました。」）」が届かない場合は、マイページからご注文履歴をご確認ください。
※会員登録なしでご購入の場合は注文履歴をご覧になることはできませんので、その際はお手数ですが弊社までご連絡ください。

お届けまでの日にちについて

「配送希望日」のご指定がない場合は、7営業日（土日休日を除く）を目安にお届けの手配をさせていただきます。
連休などを挟みますと、お日にちをいただくことになります。

もし、お急ぎの場合は、「配送希望日」を指定せずに「注文備考（伝達メッセージ）」欄でお急ぎの旨お伝えください。
できるだけ早くお届けの手配をいたします。

クーポンを使ったご注文のキャンセルについて

「よくある質問」にも掲載いたしましたが、一人1回有効のクーポンを利用したご注文を
決済完了後にキャンセルなさった場合、システム上、クーポンの再利用はできません。
その際は、誠にお手数ですが弊社までご連絡ください。

コンビニ支払いについて

コンビニ払いの手順は下記のとおりです。

１，ご注文確定後、「コンビニ決済支払案内」というメールがお手元に届きます。
　　「ご注文ありがとうございました。」とは別のメールになります。
　　　※見当たらない場合は「迷惑メール」フォルダ内などもご確認ください。

２，そのコンビニ支払案内のメールに「払込票URL」と「払込票番号」が記載されています。
　　「払込票URL」を開くとバーコードなどの必要な情報が全て記載されております。
　　そのページを印刷したものか、あるいは表示した携帯（スマホ）の画面をコンビニにご提示ください。

ご使用型番の探し方

検索ボックスに数字を入れるだけで型番の検索は可能です。

例として、「2」で検索するとHN-2・N-2・SN-2・T-2などの2が付いた型番が候補に出ますので、
その中からご使用型番をお選びください。
ご使用型番は、お気に入りに登録する（商品ページのハートマークをクリック）と、
次回からのご注文に便利です。

iCloudメールをお使いのお客様へ（復旧）

現在、iCloudメール（ドメインが icloud.com , mac.com , me.com ）の
お客様宛のメールが、一斉・個別ともに送信できない状況になっております。
誠に恐れ入りますが、該当のお客様（icloud.com , mac.com , me.com ）で
クリーンフィルターに関するお急ぎのお問合せ等がある場合は、
お電話にてお願い申し上げます。
フリーダイヤル：0120-23-2327

【追記】2025/01/10
お客様にはご迷惑をおかけいたしました。
上記の障害は復旧いたしました。
万が一「迷惑メールフォルダ」内にメールが入っていた場合は、
一度、そのメールを受信トレイ（ボックス）に戻していただくと、
次回からは通常の受信トレイに振り分けられます。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
 

年末年始の配送、弊社休業日のお知らせ

誠に勝手ながら、12月28日～2025年1月5日は休業日とさせていただきます。
休業期間中のネット注文は可能です。
お問合せ（メール）のお返事は1月6日以降になります。ご了承ください。

年末の配送については、下記の2点にご注意ください。
①ヤマト運輸の荷物保管期限が7日間のため、2025年1月3日～同7日を配送希望日から除外させていただきます。
②年内に配送をご希望のお客様は、できるだけ12月22日までにご注文をお願い申し上げます。
　※コンビニ先払いのお客様はご入金確認後の手配となりますのでご了承ください。
　※12月23日以降のご注文は1月8日から順次お届けになります。

コンビニ先払いの期限切れについて

コンビニ先払いの払込期限は15日間となっております。
期限が切れてしまった場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、
その際は誠に恐れ入りますが、改めてご注文をお願いいたします。

お問い合わせについて

お問い合わせの際、すでにクリーンフィルターをご愛用くださっているお客様は、
誠に恐れ入りますが、ご住所・マンション名・お部屋番号をご記載ください。
または会員登録を済ませていただくと、弊社のお客様情報と照合できるため、
製品についてのご質問の場合に速やかな回答につながります。
ご協力をお願い申し上げます。

スマホで見やすく

スマートフォンでの当サイトの見方やご注文方法などをわかりやすく説明したページを作りました。
トップの画像下のバナーをタップすると開きます。

ご優待クーポンを配信いたしました！

お待たせいたしました！
会員登録の際にメールマガジンをご希望いただいたお客様対象にご優待クーポンを配信完了しました。
もしメールがご確認いただけない場合は、以下をご確認ください。

①「迷惑メール」フォルダ内を見る
②cleanfilter-web.shopのドメインを受信可にする
③登録したお客様のメールアドレスを再度確認する

お盆休みについて

先にご案内の通り、8月2日午後からのご注文については20日以降のお届けに設定変更させていただきました。
お盆休み中に商品のお受け取りをご希望される場合はお電話にてご注文ください。

ご注文フリーダイヤル：0120-23-2327
※9：00～17：00／土日祝休業（10日～15日はお盆休みをいただきます。）

8月のお盆休みについて

カレンダーにも表記してございますが、誠に勝手ながら8月10日～15日の間、休業日とさせていただきます。
それに伴いまして、8月2日午後以降のご注文商品は、8月20日以降のお届け日に配送設定させていただきますので、
お盆の連休中に配送をご希望のお客様は、お早目にご注文をお願い申し上げます。
8月16日に設定解除し、通常の配送指定（7営業日後出荷）に戻す予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

【クリーンフィルターWEB SHOP】オープンいたしました！

「クリーンフィルター」をずっとご愛用くださっているお客様、大変お待たせいたしました。WEB SHOPでは、クレジット決済もできるので大変便利にご利用いただけます。これからも「クリーンフィルター」をどうぞよろしくお願いいたします。